大澤要輔『Webhit（ウェビット）』編集長

マーケティングコンセプトを再定義！令和時代の勝ち残り戦略

2025年3月21日

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「マーケティングコンセプトって一体何？」
「どうやって実際のビジネスに活かすの？」

と疑問に思っていませんか？

現代のビジネス環境は日々進化し、顧客ニーズの多様化やデジタル化、さらにはSDGsへの取り組みなど、企業が直面する課題はかつてないほど複雑になっています。

このような状況で、企業が競争の中で勝ち残るためには、「なぜ自社が存在するのか」「なぜ顧客に選ばれるのか」という根本的な問いに答える必要があります。その答えこそが「マーケティングコンセプト」です。

本記事では、マーケティングコンセプトの基本的な定義から、時代に応じた変遷、そしてなぜ今これほど重要視されるのかを解説します。

トヨタの「もっといいクルマづくり」
サントリーの「水と生きる」
ユニクロの「LifeWear」

など、時代をリードする企業の成功事例を通じて、マーケティングコンセプトが実際にどのように活用されているのかを具体的にお伝えします。

さらに、令和時代に適したマーケティングコンセプトの再定義や策定方法、実践に移すためのステップも網羅。この記事を読み進めれば、マーケティングコンセプトが自社の成長にどのように貢献するのかを深く理解し、顧客との長期的な信頼関係を築くための具体的なヒントを得られるでしょう。

市場の変化をチャンスに変え、次の一手を確信に満ちて打ち出すための第一歩を、ここから始めてみませんか？

目次ーこの記事で分かることー

マーケティングコンセプトとは

マーケティング活動の根幹を成す「マーケティングコンセプト」は、企業が市場で成功を収めるための羅針盤と言えるでしょう。

この章では、マーケティングコンセプトの定義や変遷、そして現代における重要性について詳しく解説します。

マーケティングコンセプトの定義

マーケティングコンセプトとは、企業が顧客のニーズを満たしつつ、利益を上げるための基本的な考え方です。

顧客中心の考え方であり、顧客満足を追求することで、企業の持続的な成長を目指します。製品やサービスを提供するだけでなく、顧客との関係構築を重視する点が特徴です。

明確なマーケティングコンセプトを持つことで、企業活動全体に一貫性と方向性がもたらされます。

マーケティングコンセプトの変遷

時代の変化とともに、マーケティングコンセプトも進化を遂げてきました。ここでは、従来と現代のマーケティングコンセプトを比較しながら、その変遷を辿ります。

従来のマーケティングコンセプト

従来のマーケティングは、製品中心の考え方が主流でした。良い製品を作れば売れるという「プロダクトコンセプト」や、販売促進に力を入れる「セリングコンセプト」が代表的です。

大量生産・大量消費時代には有効でしたが、顧客のニーズが多様化するにつれて、限界が見え始めました。

現代のマーケティングコンセプト

現代では、顧客中心の考え方が重視されています。顧客のニーズを的確に捉え、顧客満足を最大化することで、長期的な関係を構築する「マーケティングコンセプト」が主流となっています。

インターネットやSNSの普及により、顧客とのコミュニケーションが容易になったことも、この変化を加速させています。顧客との関係性を重視する「リレーションシップマーケティング」や、顧客一人ひとりに最適化された体験を提供する「カスタマーエクスペリエンス」などが注目されています。

時代	主なコンセプト	中心	特徴
従来	プロダクトコンセプト、セリングコンセプト	製品	大量生産・大量消費、販売促進重視
現代	マーケティングコンセプト、リレーションシップマーケティング、カスタマーエクスペリエンス	顧客	顧客ニーズ重視、顧客満足最大化、長期的な関係構築

なぜマーケティングコンセプトが重要なのか

マーケティングコンセプトは、企業が市場で成功を収めるために不可欠な要素です。明確で効果的なマーケティングコンセプトを持つことで、企業は様々なメリットを得られます。

この章では、マーケティングコンセプトがなぜ重要なのかを、競争優位性の構築、顧客との長期的な関係構築、そして企業の持続的な成長という3つの観点から詳しく解説します。

競争優位性の構築

現代の市場は、多くの企業がしのぎを削る競争の激しい環境です。

そのような中で生き残り、成長していくためには、他社との差別化が不可欠です。マーケティングコンセプトは、企業独自の価値や強みを明確化し、競合他社との差別化を実現するための基盤となります。明確なコンセプトに基づいたマーケティング活動を行うことで、顧客にとっての価値を明確に伝え、選ばれる存在になれます。

例えば、低価格を売りにするのか、高品質を追求するのか、特定のニーズに特化するのかなど、マーケティングコンセプトによって企業の立ち位置が明確になり、競争優位性を築けます。

顧客との長期的な関係構築

現代のマーケティングにおいては、顧客との長期的な関係の構築がますます重要になっています。

顧客ロイヤリティを高めることで、リピート購入や口コミによる新規顧客獲得など、様々なメリットが期待できます。マーケティングコンセプトは、顧客にとっての価値を提供することを明確にした上で、顧客との共感を生み出し、長期的な関係を築くための基盤となります。

顧客のニーズやウォンツを理解し、それに基づいた価値を提供することで、顧客満足度を高め、持続的な関係を築けます。

例えば、ある化粧品メーカーが「自然派化粧品」というコンセプトを掲げているとします。このコンセプトは、自然派志向の顧客に共感を生み出し、ブランドへの信頼感を高める効果があります。

そして、その信頼感が顧客ロイヤリティの向上に繋がり、長期的な関係構築に貢献するのです。

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企業の持続的な成長

企業が長期的に成長していくためには、市場の変化に柔軟に対応し、常に進化していく必要があります。

マーケティングコンセプトは、企業の進むべき方向性を示す羅針盤としての役割を果たします。市場環境や顧客ニーズの変化に合わせてコンセプトを適宜見直すことで、企業は常に最適なマーケティング戦略を展開し、持続的な成長を実現できます。

また、明確なコンセプトは、社内の意思統一を図り、組織全体のマーケティング活動を効率化するのにも役立ちます。

観点	重要性
競争優位性	差別化による市場での優位性確保
顧客関係	長期的な関係構築による安定的な収益確保
持続的成長	市場変化への対応と進化による長期的な発展

上記のように、マーケティングコンセプトは、競争優位性の構築、顧客との長期的な関係構築、そして企業の持続的な成長に大きく貢献します。

これらの要素は、企業の成功にとって不可欠であり、マーケティングコンセプトの重要性を明確に示しています。

令和時代のマーケティングコンセプトの再定義

令和時代は、デジタル化の進展や価値観の多様化など、市場環境が大きく変化しています。このような変化に対応し、持続的な成長を遂げるためには、マーケティングコンセプトも時代に合わせて再定義する必要があります。

ここでは、令和時代のマーケティングコンセプトにおいて特に重要な4つの要素を解説します。

デジタルシフトへの対応

インターネットやスマートフォンの普及により、消費者の購買行動は大きく変化しました。

企業は、デジタルマーケティングを積極的に活用し、オンラインとオフラインを融合したオムニチャネル戦略を展開する必要があります。例えば、ECサイトの構築、SNSマーケティング、Web広告の活用などが挙げられます。また、データ分析に基づいたマーケティング施策の実施も重要です。

顧客の行動履歴や購買データを分析することで、顧客一人ひとりに最適化されたパーソナライズドマーケティングを実現できます。

顧客体験の重視

現代の消費者は、商品やサービスの機能だけでなく、顧客体験（CX）を重視する傾向にあります。

企業は、顧客接点となるすべての場面で、優れた顧客体験を提供する必要があります。例えば、分かりやすいWebサイトの構築、丁寧な顧客対応、魅力的な店舗空間の演出などが挙げられます。

顧客体験を高めることで、顧客ロイヤルティの向上、口コミによる評判の向上、売上増加に繋がります。

パーソナライゼーションの進化

デジタル技術の進化により、パーソナライゼーションの精度が向上しています。

企業は、顧客データに基づいて、顧客一人ひとりに最適化された商品やサービス、情報を提供する必要があります。例えば、レコメンド機能の搭載、パーソナライズドメールの配信、ターゲティング広告の活用などが挙げられます。

パーソナライゼーションを推進することで、顧客満足度の向上、コンバージョン率の向上、LTV（顧客生涯価値）の向上に繋がります。

サステナビリティへの意識

環境問題や社会問題への関心の高まりを受け、サステナビリティを重視する消費者が増えています。

企業は、環境に配慮した製品開発や事業活動、社会貢献活動などを積極的に展開する必要があります。例えば、再生可能エネルギーの活用、CO2排出量の削減、フェアトレード商品の販売などが挙げられます。

サステナビリティへの取り組みは、企業イメージの向上、顧客ロイヤルティの向上、新たな市場機会の創出に繋がります。

要素	具体的な取り組み	期待される効果
デジタルシフト	オムニチャネル戦略、データ分析、デジタルマーケティング	パーソナライズドマーケティング、顧客理解の深化
顧客体験	優れた顧客サービス、Webサイトの改善、店舗空間の演出	顧客ロイヤルティ向上、口コミ評判向上
パーソナライゼーション	レコメンド機能、パーソナライズドメール、ターゲティング広告	顧客満足度向上、コンバージョン率向上、LTV向上
サステナビリティ	環境配慮型製品開発、CO2排出量削減、社会貢献活動	企業イメージ向上、顧客ロイヤルティ向上、新規市場開拓

これらの要素を踏まえ、自社の強みと顧客ニーズを結びつけることで、令和時代における競争優位性を築き、持続的な成長を実現できるでしょう。

成功事例から学ぶマーケティングコンセプト

優れたマーケティングコンセプトは、企業の成長を大きく左右します。

ここでは、日本を代表する企業の成功事例を紐解き、その成功要因を探ります。

事例1 トヨタ自動車の「もっといいクルマづくり」

トヨタ自動車のマーケティングコンセプトは「もっといいクルマづくり」です。

これは、単なる高品質な車を作るだけでなく、環境性能、安全性能、そして運転する喜びなど、あらゆる側面から「もっといいクルマ」を追求する姿勢を表しています。このコンセプトは、トヨタの企業文化に深く根付いており、常に進化を続ける原動力となっています。

ハイブリッドカーの開発や自動運転技術の研究など、常に未来を見据えた技術革新は、「もっといいクルマづくり」というコンセプトに基づいたものです。これは、顧客のニーズを的確に捉え、時代の変化に柔軟に対応することで、市場をリードし続けるトヨタの強さを象徴しています。

項目	内容
コンセプト	もっといいクルマづくり
具体例	ハイブリッドカー（プリウス）、自動運転技術、水素自動車（MIRAI)
顧客への価値提供	環境性能、安全性能、運転の喜び
引用元	トヨタ自動車株式会社ウェブサイト

事例2 サントリーの「水と生きる」

サントリーのコーポレートメッセージ「水と生きる」は、水という生命の源を大切にしながら、自然と共生していく企業姿勢を表しています。これは、単なる飲料メーカーとしての枠を超え、地球環境の保全に貢献するという企業理念を明確に示しています。

水源涵養活動や再生可能エネルギーの活用など、サントリーは「水と生きる」というコンセプトに基づいた様々な取り組みを行っています。

これらの活動は、企業イメージの向上に繋がり、顧客からの信頼獲得にも大きく貢献しています。また、このメッセージは、社員の意識改革にも繋がり、企業全体の持続的な成長を支えています。

項目	内容
コンセプト	水と生きる
具体例	天然水の森、サントリー天然水
顧客への価値提供	安全でおいしい水、環境保全への貢献
引用元	サントリーホールディングス株式会社ウェブサイト

事例3 UNIQLOの「LifeWear」

ユニクロの「LifeWear」は、シンプルで高品質、かつ手頃な価格の服を提供することで、人々の日常生活をより豊かにすることを目指すコンセプトです。

これは、単なるファッションブランドではなく、生活に寄り添うブランドであることを明確に打ち出しています。 機能性や着心地を追求した商品開発、世界中の人々のニーズに応えるグローバル展開など、「LifeWear」というコンセプトはユニクロの事業戦略全体を方向付けています。

項目	内容
コンセプト	LifeWear
具体例	ヒートテック、エアリズム、ウルトラライトダウン
顧客への価値提供	高品質で手頃な価格、快適な着心地、機能性
引用元	ユニクロウェブサイト

これらの事例からわかるように、明確で力強いマーケティングコンセプトは、企業の成長を牽引する重要な役割を果たします。 顧客にとっての価値を明確に示し、共感を生み出すことで、企業は持続的な成長を実現できるのです。

マーケティングコンセプト策定のステップ

効果的なマーケティングコンセプトを策定するためには、綿密な調査と分析に基づいた体系的なアプローチが不可欠です。以下のステップに従って、自社に最適なコンセプトを構築しましょう。

市場分析

まず、自社が参入する市場全体の動向を把握します。市場規模、成長性、トレンドなどを分析することで、市場における機会と課題を明確にします。

市場規模の把握

市場規模は、売上高、販売数量、顧客数など様々な指標で測れます。信頼できる統計データや業界レポートを参照し、市場の現状を把握しましょう。

成長性の評価

市場の成長性は、将来的なビジネスチャンスを評価する上で重要な指標です。過去のデータや将来予測を分析し、市場の成長ポテンシャルを見極めましょう。

トレンド分析

市場トレンドは、顧客のニーズや嗜好の変化を捉える上で重要です。業界ニュースや市場調査レポートなどを活用し、最新のトレンドを把握しましょう。

顧客理解

市場分析と並行して、ターゲット顧客の理解を深めることが重要です。顧客のニーズ、行動、価値観などを分析し、顧客が求める価値を明確にします。顧客理解を深めるための手法として、ペルソナ設定やカスタマージャーニーマップの作成などが有効です。

ペルソナ設定

具体的な顧客像をペルソナとして設定すれば、より深く顧客を理解できます。ペルソナには、年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイル、価値観など、具体的な属性を設定します。

カスタマージャーニーマップの作成

顧客が商品やサービスを認知してから購入、利用、そしてリピーターになるまでの行動プロセスを可視化したものがカスタマージャーニーマップです。顧客接点における課題や改善点を洗い出せます。

競合分析

競合他社のマーケティング戦略を分析することで、自社の強みと弱みを客観的に評価できます。競合の製品・サービス、価格戦略、販売チャネル、プロモーション戦略などを分析し、自社の競争優位性を明確にします。

SWOT分析を活用することで、自社の立ち位置を効果的に分析できます。

競合の特定

自社と類似の製品・サービスを提供している企業を特定します。市場シェアや知名度などを考慮し、主要な競合を絞り込みます。

競合の戦略分析

特定した競合のマーケティング戦略を詳細に分析します。ウェブサイトや広告、SNSなどを調査し、競合の強みと弱みを把握します。

自社分析

自社の強み、弱み、機会、脅威を分析することで、自社の経営資源を客観的に評価できます。SWOT分析を用いることで、自社の現状を把握し、将来の方向性を明確にできます。財務状況、技術力、ブランドイメージ、顧客基盤など、様々な側面から自社を分析します。

強みの分析

他社にはない自社の優位性を洗い出します。独自の技術、高いブランド力、優秀な人材など、様々な要素が強みとなる可能性があります。

弱みの分析

自社の課題や改善点を明確にします。低い生産性、ブランド力の不足、人材不足など、様々な要素が弱みとなる可能性があります。

機会の分析

市場環境の変化や技術革新など、自社にとって有利な外部環境要因を分析します。新たな市場の開拓や新製品の開発など、機会を活かせば成長につなげられます。

脅威の分析

市場の縮小や競合の参入など、自社にとって不利な外部環境要因を分析します。脅威を事前に予測し、適切な対策を講じることでリスクを軽減できます。

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コンセプト策定

これまでの分析結果を踏まえ、自社のマーケティングコンセプトを策定します。コンセプトは、簡潔で覚えやすく、顧客にとって魅力的なものである必要があります。また、自社のビジョンやミッションと整合性が取れていることも重要です。

具体的なコンセプトを文章化し、社内外で共有することで、マーケティング活動の一貫性を保てます。

コンセプトの要素

効果的なマーケティングコンセプトには、以下の要素が含まれていることが重要です。

要素	説明
ターゲット顧客	誰に向けて発信するのかを明確にする
提供価値	顧客にどのような価値を提供するのかを明確にする
独自性	他社との差別化ポイントを明確にする

実行と評価

策定したマーケティングコンセプトに基づいて、具体的なマーケティング戦略を立案・実行します。実行後には、効果測定を行い、必要に応じてコンセプトや戦略を修正していくことが重要です。

PDCAサイクルを回せば、継続的な改善を図れます。

効果測定

ウェブサイトへのアクセス数、売上高、顧客満足度など、設定したKPIに基づいて効果測定を行います。データ分析ツールなどを活用することで、効果的な分析を行えます。

改善策の実施

効果測定の結果に基づいて、改善策を立案・実行します。ウェブサイトの改善、広告クリエイティブの見直し、顧客対応の改善など、様々な施策が考えられます。

これらのステップを踏むことで、市場や顧客、競合、そして自社を深く理解し、効果的なマーケティングコンセプトを策定できます。そして、そのコンセプトに基づいた戦略を実行・評価・改善していくことで、持続的な成長を実現できるでしょう。

よくある誤解と注意点

マーケティングコンセプトは、正しく理解し活用すれば大きな効果を発揮しますが、誤解や注意点も存在します。それらを理解すると、より効果的なマーケティング活動を行えます。

マーケティングコンセプトとマーケティング戦略の違い

マーケティングコンセプトとマーケティング戦略は混同されがちですが、明確に異なる概念です。

項目	マーケティングコンセプト	マーケティング戦略
定義	企業が市場でどのような価値を提供し、顧客にどのようなベネフィットを与えるかを定義したもの	マーケティングコンセプトを実現するための具体的な行動計画
役割	企業活動の指針となる	目標達成のための手段
例	「安全・安心な食品を提供する」「革新的な技術で生活を豊かにする」	ターゲット層への広告配信、新商品の開発、価格設定、販売チャネルの選定など