Webhit 編集部最近では、facebookやInstagram、Xなど色々な媒体があるかと思うのですが、広告をどこでまわすか決め方やポイントってあるんでしょうか。
大澤 要輔媒体を決めるときに一番最初にやらなければならないことは、自分たちの商品やサービスまたはそれに関連する競合のサービスについて「お客様がどこで探しているのか」の仮説を立てることです。
大澤 要輔例えば、自分たちがラーメン屋を経営していて、これから広告を出すとします。まず一つは、ラーメンを食べたい人はどう動いて、どういうふうに探すのか、ですよね。
大澤 要輔ここで考えるのが、ラーメン屋と直接的に競合するのはもちろんラーメン屋です。
例えば、目の前に一風堂があって、左側にすみれがありましたと。どちらも美味しいですよね。
Webhit 編集部美味しいですよね。
大澤 要輔この二つが並んだときに、「どっちを食べようかな」となっているのが
直接的に競合している状態です。
でも、もう一つ考えなければならないのが、間接競合なんですよ。
大澤 要輔間接競合っていうのは、ラーメンを食べることは決まっていないけれど、状況が決まっているということです。
例えば、銀座でランチを食べたいなとなったときに、いろいろお店があるじゃないですか。
オーガニックのサラダが出るお店があったり、和食やパスタのお店があったりと、もちろんそこにはラーメン屋もあります。
大澤 要輔状況としては同じテーブルにあって「ランチをどうしよう」とお客様が選んでいる、ラーメン屋とそれ以外の業態とを比較されている状況の
ことを間接競合といいます。
大澤 要輔選ばれる状況はランチもあればディナー、深夜の時間帯もありますよね。ラーメンを食べて締めようという人もいれば、餃子を食べてから
帰るという人もいるかもしれませんね。
間接競合を考えたときに、どうやってお客様が行動するかなんですよ。
大澤 要輔例えば、家にいて「ラーメンが食べたい」ってなったときに何で調べ
ます？
Webhit 編集部えっと…検索で「ラーメン 〇〇（場所）」で調べて、食べログで出てきた
ところをみます。
大澤 要輔いいですね。
ということは、Googleの検索面が一つですよね。お客様の通り道がわかります。
つぎに食べログという話が出ました。食べログっていうグルメポータルサイトの上位にいることも重要ですよね。
大澤 要輔ほかに何か調べ方あります？
例えば、街のなかでラーメン屋を探したいなってなったらどうしますか？
Webhit 編集部GoogleMapからお店を見ることもありますね。
大澤 要輔はい、そうですよね。
GoogleMapから見ることがあるのであれば、Googleビジネスプロフィールを作っておかないと、そもそもGoogleの検索結果の上位には挙がってこないですよね。
Webhit 編集部なるほど…確かに。
大澤 要輔なので、そういったことを考えると、すぐ動いてくれそうな人たちは
検索面にいそうだなと。
大澤 要輔逆に「今すぐラーメンを食べたいというわけではない」といったすぐ
動かない人たちが、「今度このラーメン屋に行こうかな」と思うときってどんなときだろうと。
例えばどんなときですか？
Webhit 編集部そうですね、私はインスタとかで見て美味しそうってなります。
大澤 要輔なるほど。ほかに何かありますか？
Webhit 編集部うーん…インスタと似ているかもしれませんが、SNSで誰かが挙げて
いる情報を見て行きたくなりますね。
大澤 要輔なるほど。
例えばなんですが、友達とランチをしていたときに「どこのラーメン屋が美味しかった」と聞いて行きたくなりませんか？
Webhit 編集部あ！あります！紹介みたいな感じでしょうか。
大澤 要輔そうです！
例えば、TikTokとかで誰々が「銀座のラーメン屋おすすめ5選」といった動画をあげているのを見たときに行ってみたくなるじゃないですか。
これもお客様の通り道の一つです。
大澤 要輔施策として何の広告をやるのか、広告にもコストがかかります。運用型広告じゃないだけで。
あとは、Instagramで見かけて美味しそうだなとなるのであれば、Instagramの運用と広告も効果がありそうですよね。
TikTok広告もいいかもしれない。
大澤 要輔もう少し広い意味での広告をいうのであれば、「友達を連れてきてくれ
たら一杯無料にします」というのをやれば、ラーメン一杯分のコストをかけて一人連れてくる広告なわけですよね。
大澤 要輔そういったやり方でもいいわけです。
ある程度広告を回すときの決め方って、
・どこで競合しているのか
・実際にラーメン屋を探しているお客様はどんなときにお店を知るのか
という、各種SNSのいろんな導線があります。
お客様がどういった動きをしているのか、辿り着く先に広告をセットしておくことが当然必要です。
Webhit 編集部先回りしておくということですね。
大澤 要輔なんとなくこの媒体が最近人気だからとか、自分はこの媒体が好きだからとか、運用が楽だからとかで選ぶのは大間違いです。
お客様がどこで情報を取得するのか、直接競合と間接競合もそうですし、今は食べたくないけれど…という人たちも含めて、そういった人たちがどこで情報に触れたり検索するのか、仮設を立てて施策を決定していくのが一番いいです。
Webhit 編集部なるほど。
結構年代とかで別れるのかなって思ったのですが、そういうことでは
なく、「今すぐ必要な人」と「今は必要じゃなくてもこれから利用したい」という人たちが、どこの導線を踏むのかという点を考えなければ
ならないんですね。
大澤 要輔そうですね。
あとはもちろん、例えば先程年代というのが出てきましたけど、
「ターゲットのお客様がどこにいるか」なんですよ。
物好きな若者も来るかもしれませんが、お客様のほとんどが50代以上であるレトロな喫茶店だった場合、50代のお客様に気付いてもらわないといけないですよね。
50代のお客様って普段どういう行動をするんだろうと考えるわけです。
大澤 要輔カフェに行くときにどうやって決めるのか、「昼過ぎの時間帯をどこで
過ごそうかな」とか、またはそのニーズが無いときにどこで情報を拾うのか、それはもしかしたら雑誌かもしれないですよね。
大人の週末っていう雑誌もありますし、テレビに出ていることが重要
かもしれません。
Webhit 編集部ありそうですね。
大澤 要輔なんとかお金をかけてでもヒルナンデスに捻じ込んだほうがいい可能性もあるじゃないですか。
大澤 要輔話は戻りますが、細かいペルソナ設定をかけ合わせると、具体的にこういうお客様がラーメン屋に行きたい場合、直接的に競合するところと比較する、または間接的にランチをどこ行こうかなとフラットに見ている状態のときに、どうやって情報に触れるのか、どうやって探すのか仮説を立てるというのが一番良いです。
Webhit 編集部ありがとうございます。
どこの広告がアツいとかっていう話ではないんですね。
大澤 要輔そうですね…。
アツい広告は無くはないんですけど、結局そっちに人が集まっていってくれるんで、元の方法のほうが良かったりするんですよね。
