動画マーケティングの重要性は企業活動において急速に高まっています。しかしながら、多くの企業が「いつ・なにを・どのように」動画を活用すればよいか悩んでいるのが現状です。
本記事では、動画マーケティングの効果を発揮する具体的な種類や手段、成功するポイントを具体的に解説します。動画マーケティングを活用して企業業績の向上に貢献したいと考えている方は、ぜひ参考にしてください。
動画マーケティングとは｜市場動向と重要性
動画マーケティングとは、動画コンテンツを通して企業の商品やサービスを認知してもらい、最終的に売上や利益といったビジネスの成果につなげる手法です。動画を活用するコンテンツマーケティングの1種で、テキストや静止画などそのほかのコンテンツに比べて、視覚と聴覚から訴求できる特徴があります。
動画マーケティングは、顧客の興味を引き、購買行動を促進できる手法であるため注目を集めています。
動画マーケティングの市場動向
電通グループの調査レポート「2023年 日本の広告費」によると、日本の総広告費は7兆3,167億円（前年比約103%）と過去最高額となりました。テレビや新聞など従来メディアは前年比96.6%と下回る中、インターネット広告費は3兆3,330億円（前年比107.8%）と伸びています。
なかでも、広告種別（検索連動型やディスプレイなど）では、動画ファイル形式のビデオ（動画）広告費は6,860億円（前年比115.9％）を記録し、動画の重要性の高まりがうかがえます。
参考：株式会社電通「2023年 日本の広告費」
参考：株式会社電通「2023年 日本の広告費 インターネット広告媒体費 詳細分析」
動画マーケティングの重要性が高まる背景
動画マーケティングの重要性が高まる背景には以下3つの要因が考えられます。
- 顧客行動の変化
- 技術の進化
- 動画の特性
顧客は短時間で多くの情報を得たいと考えているため、テキストや画像よりも短時間で情報を処理できる動画を求める傾向にあります。また、5Gの高速通信技術の普及により、ストレスなく動画を視聴できる環境が整いました。
YouTubeやSNSなどのデジタルプラットフォームの普及も、動画視聴を促進する大きな要因でしょう。動画は視覚と聴覚の両方を用いて情報を伝えられるため、顧客へ効率的に情報を伝えることが可能です。顧客の行動に直接影響を与えやすいといった企業側のメリットも備えています。
このように、顧客ニーズの変化、技術の進化、動画の特性から動画マーケティングの重要性は高まりをみせています。
動画マーケティングがもたらすメリット
動画マーケティングがもたらす具体的なメリットを5つ紹介します。
- ブランド認知度向上
- 顧客アクションへ誘導
- 顧客との関係性強化
- 自社の企業活動との融合
- SEO（検索エンジン最適化）効果
動画マーケティングにより得られるメリットを把握し、自社のマーケティング戦略に活かしてください。
ブランド認知度の向上
動画の中に商品やサービスのブランドロゴやキャッチフレーズを盛り込めば、顧客に強い印象を与えられます。これにより、ブランドの認知度が向上する可能性があります。動画は｢動き｣や｢ビジュアル｣で視聴者の視覚・聴覚に直接訴えられ、多くの情報を短時間で伝えられるためです。
ラーニングピラミッド（アメリカ国立訓練研究所）の考え方では、記憶定着率は読書（Reading）の10%に対し、視聴覚（Audio Visual）は20％と倍の効果があると示しています。他社と差別化して認知度を拡大したい企業に、動画マーケティングは推奨できるでしょう。
参考：名古屋商科大学「ケースメソッドによる参加者中心型学修」
顧客の具体的な行動を促進
動画は視聴者の感情に訴えかけやすい特性から、コンテンツへの興味や関心を引いて最後まで視聴してもらえる可能性があります。
したがって、動画視聴後にCTAやコンタクトフォームを設置すれば、自社サイトへの誘導や問い合わせなど期待したアクションにつながりやすくなります。見込み顧客の反応の低さに悩んでいる企業は、動画マーケティングを有効活用するとよいでしょう。
顧客との関係性を強化
マーケティングは顧客との長期的な関係を構築するエンゲージメント（顧客と企業の関係）強化が重要です。実物やデモストレーションなどの情報を視覚的にわかりやすく伝える方法は、顧客に実際に体験しているような感覚を与えられます。
また、ライブ動画では顧客と直接交流でき、疑問や質問に即座に応えることも可能です。加えて、企業のチームや社員の顔が見えるため親近感や信頼感を持ってもらえます。
これらの効果は、企業だけでなく商品やサービスへの安心感や信頼感につながります。リードナーチャリングの施策に行き詰まっているのであれば、エンゲージメント率・成約率を高めるために実践する価値はあるでしょう。
企業活動との融合
動画マーケティングと企業活動を融合させれば効率良く営業活動を行えます。企業への直接訪問による営業活動を最小限に抑え、商品やサービスの知識に精通していなくても営業活動ができるためです。
コロナ禍を契機に顧客訪問ができなくなり、企業活動において動画を活用した営業方法が拡大しました。テレワークの普及もあり、現在は事務所だけでなく自宅でも動画を視聴できる環境が整備されています。
動画マーケティングによる企業活動は、現代のIT中心となった時代に適合しているといえます。営業にかける人件費や人手が足りない企業は、動画マーケティングで営業するのも手です。
SEO（検索エンジン最適化）効果
動画コンテンツの配信は、上質なコンテンツを配信すればSEO効果を得られ、多くのユーザーの目に触れやすくなります。動画はGoogleなどの検索エンジンの検索結果ページ（SERP）で、優先的に表示される傾向があります。また、顧客の検索意図と合致した場合にも、YouTube検索ページで上位に表示されやすい傾向です。
総務省の調査によると、企業の半数以上（52.3%）が「動画には検索結果の上位表示（SEO）や検索連動型広告等にWebサイトへの誘導効果があると感じる」と回答しています。SEO記事の効果がまだ見受けられず困っている企業は、SEO記事と併用して動画マーケティングを実施するとよいでしょう。
参考：総務省｢インターネット検索エンジンの現状と市場規模等に関する調査｣
BtoBマーケティングで最適な動画の活用方法
顧客の購買ステージに応じた動画の活用方法を3つ紹介します。
- ウェビナー
- 商品・サービス紹介動画
- トレーニング・教育動画
それぞれの動画の特徴を把握し、顧客の信頼を獲得するツールとして有効活用しましょう。
ウェビナー
リードの獲得を目指している段階では、顧客とのエンゲージメント構築のきっかけとして課題解決をテーマとしたウェビナーが有効です。市場の変化にともない顧客が抱える課題や悩みをテーマとした動画を作成するとよいでしょう。
動画の視聴により顧客は「自社の課題を理解し解決してくれる企業、商品やサービスである」と認識し、企業のWebサイトへの訪問や問い合わせ、セミナー参加などアクションを起こしやすくなります。
商品・サービス紹介動画
顧客が商品やサービスを調査している段階や、企業がリードを育成している段階では、商品やサービスを紹介する動画が有効です。BtoBビジネスでは取り扱いが煩雑な商品やサービスも多く、機能や操作を視覚的にわかりやすく説明できる動画が効果を発揮します。
動画の視聴により商品やサービスの特性の理解を深められれば、顧客の購入検討を加速させたり、企業への信頼感を高めたりすることにもつながります。さらに、実際に利用している顧客の声や導入効果の紹介も理解を後押しするでしょう。
トレーニング・教育動画
リードが購入を検討する段階や、商品やサービスを利用中の顧客にはトレーニング・教育動画が有効です。購入検討段階では、商品やサービスが自社の業務への適合性が判断基準となるケースもあります。
購入後の使用方法を社内に説明したい、操作方法を参照したいなどのニーズにも対応可能です。このため、トレーニング・教育動画は、顧客サービスとして顧客満足度の向上にも期待できます。他社との差別化ポイントや顧客の声として商品やサービス紹介動画にも取り入れると顧客の拡大にもつながるでしょう。
動画を効果的に配信する手段
動画を効果的に配信する手段は主に以下の4つが挙げられます。
- ソーシャルメディア
- Webサイトやランディングページ
- ウェビナーツール
- メールマガジン
それぞれの配信手段の有効性を理解し、適切に活用しましょう。
ソーシャルメディア
ソーシャルメディアは、メッセージの配信により顧客とのエンゲージメントを強化する有効な手段です。各メディアの特性に合った動画を配信しましょう。
| メディア | 向いている動画 |
| YouTube | 商品やサービス紹介、ウェビナーなど長尺の動画 |
| SNS | 視覚的にインパクトのある短尺の動画 |
| 市場動向や事例などBtoB向けの専門性の高い動画 |
特にYouTubeは、無料でチャンネルを開設できコンテンツのストックが可能なため、認知度を上げる手段として効果的です。また、Google検索との連携が強くSEO効果を狙えます。YouTubeアナリティクスで効果測定できるため、動画の見直しによる改善効果も期待できます。
Webサイトやランディングページ
企業のWebサイトや商品ランディングページに動画を埋め込むと、Webサイトの訪問者に直接メッセージを伝達でき効果的です。効果的な活用例は、以下の通りです。
＜Webサイトの活用例＞
- トップページ： ブランドストーリーやミッション紹介
- 商品紹介： 商品紹介やデモ、使用方法を解説
- 活用事例：活用方法や使用感など顧客の声、効果など成功事例の紹介
＜ランディングページの活用例＞
- キャンペーン：プロモーションや限定オファーの告知
- イベント：セミナーやウェビナーへの参加告知
動画視聴のコンバージョン率を向上させるには、動画の適切な配置や視覚的な工夫が重要です。
ウェビナーツール
ZoomやMicrosoft Teamsなどをウェビナーツールとして活用する動画マーケティングは、特にBtoB企業においては効果的な手段です。ウェビナーツールは、ライブ形式で視聴者と直接コミュニケーションが取れます。顧客の疑問や質問にデモや口頭で即座に解消でき、信頼関係の構築や顧客の育成に有効です。
また、ウェビナー参加登録時に、顧客の情報（メールアドレス、役職、興味分野など）を取得できるため、リード獲得や営業活動のきっかけとして活用できます。
メールマガジン
メールマガジン（メルマガ）も、メール本文内に動画リンクや動画を埋め込むことで顧客と直接コミュニケーションが取れる有力な手段です。顧客が関心を持って自ら登録したメルマガは開封率が高く、動画を視聴するコンバージョンの確度も高まります。
新たな商品やサービス紹介、顧客事例の共有、イベント告知など顧客の属性や関心に適した動画の提供が重要です。また、メルマガの開封率を上げるキャッチーな件名や、モバイル端末でもスムーズに動画再生できるなどの工夫も必要でしょう。
成功する動画マーケティングのポイント
BtoBビジネスにおいて、動画マーケティングを成功に導く3つのポイントを紹介します。
- 明確なターゲット設定と目的の設定
- 視聴後にアクション可能な仕組みの導入
- 分析とコンテンツ改善のPDCAサイクルの実行
3つのポイントを押さえて、動画マーケティングに参入しましょう。
明確なターゲット設定と目的の設定
動画マーケティングのターゲットを顧客のプロファイルを作成して明確に設定しましょう。プロファイルの作成には以下のような細かい属性が必要です。
- 業種
- 企業規模
- 部門
- 予算
- 収益
- 課題
- 購買特性 など
さらに、設定した動画マーケティングの目的を明確にします。認知度アップやリードの獲得・育成、顧客満足度向上など顧客の購買ステージに応じた目的を設定するとよいでしょう。明確な目標を設定すると、顧客ニーズにマッチした動画を提供できるため、顧客の興味や関心を引き、企業への信頼度を高めます。
視聴後にアクション可能な仕組みの導入
動画などコンテンツマーケティングの目的は、顧客と接点を持ち、最終的には企業の利益までつなげることです。そのため、顧客が動画視聴後に次のアクションが可能な仕組みの導入が重要です。
顧客の明確な行動を促すため、CTA（Call to Action）を設置しましょう。「資料請求はこちら」「詳しい情報は公式サイトで」などリンク付きボタンを設置したり、問い合わせフォームを表示したりします。また、商品紹介動画後に、詳細情報ページやほかの事例へ誘導するなど動線の工夫も重要です。
分析とコンテンツ改善のPDCAサイクルの実行
動画マーケティングの効果を最大化するためには、動画の効果を測定し、視聴者の反応を把握してコンテンツや配信手段を最適化する継続的な改善が必須です。効果の測定には、目的に応じたKPIを設定しましょう。視聴回数や視聴完了率、コンバージョン率など数字で追跡できる指標が適しています。
YouTube AnalyticsやMA（マーケティングオートメーション）ツールなどのデータ分析ツールを活用すれば効率的に分析できます。また、動画の内容や長さ、配信のタイミングなど最適解を見つけるABテストも有効です。
動画マーケティングの成功事例と成功要因
「株式会社SmartHR」は、クラウド型人事・労務管理サービスを提供する企業です。同社は、動画専用サイト｢SmartHR ビデオライブラリ｣を運営し、顧客の購買ステージに応じた動画マーケティングを推進しています。
当サイトは｢導入事例」や「解決できる課題」「ユーザーボイス」など顧客の関心テーマごとにスムーズに視聴できるよう動画を配置しています。また、動画視聴後に問い合わせや連絡先を入力するフォームの設置や、次のおすすめ動画を紹介するなど、顧客に次のアクションを誘導する仕掛けを施しているのも特徴です。
さらに、「機能紹介」動画により、サービスの継続利用と定着化を図っています。サービス導入後も顧客満足度を上げながらシェアNo.1を維持しています。
まとめ
動画マーケティングは動画の活用が一般化した企業活動において強力なツールです。動画のメリットを活かしながら、顧客にとって有意義なコンテンツを適切な手段で配信することで効果的なマーケティングの手段となるでしょう。
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